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基层站所开展教育实践活动的建议
发布时间:2014年6月20日 发布人:admin
  基层站所处在服务群众第一线,与群众生产生活息息相关,在基层站所开展党的群众路线教育实践活动,对于服务规范化水平和群众满意度的提升具有重要意义。习近平总书记指出“执法监管部门和窗口单位服务行业是政策具体执行机构,面对面和群众打交道是群众衡量党风政风的标尺,要突出服务群众这个着力点,在增强服务群众意识、提升服务群众能力上下功夫,着力针对具体矛盾和问题抓好整改,在直接联系服务群众中受教育、转作风。”具体到基层站所,就要通过扎扎实实做好各环节工作,使教育实践活动真正成为群众支持、群众检验、群众满意的民心工程。

  要将理论教育牢牢抓在手上。理论上的清醒是政治上清醒的前提,开展好群众路线教育实践活动,首先必须解决思想认识问题,只有抓好基层站所干部的理论教育,尤其是深入抓好对习近平总书记一系列重要讲话和十八届三中全会精神的学习,深刻领会中央和省市有关群众路线教育实践活动精神,学得深、悟得透,做好理论武装,才能确保活动开展不虚、不空、不偏。

  要将作风建设真正放在心上。作风决定形象,影响成败,处在为民服务最前沿的基层站所党员干部作风如何,更是直接影响着党群干群关系,影响着教育实践活动能否真正落到实处,取得实效,习近平总书记也指出,整治“四风”是这次教育实践活动的鲜明特点。这就要求我们要在整风上狠下功夫,“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。一是要切实加强对基层站所党员干部的教育管理。通过召开“民主生活会”、开展民主评议党员干部等活动,让基层站所党员干部时刻认清自己在同事、群众眼中处在什么位置,从而有的放矢;二是要坚定基层党员干部的理想信念。针对有的站所工作人员庸懒散浮现象,要坚持理想信念教育常抓不懈,补足精神之钙;三是要严格落实惩治措施。对于顶风作案、不知悔改的党员干部,要坚持发现一个,惩治一个,教育一片。

  要将群众满意作为第一标准。开展群众路线教育实践活动的目标就是要使群众受益、让群众满意,在基层站所这些为民服务窗口中开展教育实践活动,更要以群众满意为衡量标尺。要使广大站所党员干部增强与群众的感情,摆正群众位置,掌握群众需求,改进工作方法,突出群众参与,练就练好群众工作“内功”,将以群众满意作为第一标准的理念贯穿到一点一滴的细节之中,对群众的需求真正做到“事事有着落、件件有回音”,把实事好事办到群众心坎上,让群众切实看到活动开展的实际成效。

  要精心设计具有特色的活动载体。好的载体是推进教育实践活动取得成效的关键。基层站所要在规定动作做到位的基础上,根据实际创造出更多行之有效的自选动作,努力以特色促活动深化,以深化促工作落实。一是要夯实站所一把手责任,坚持一把手做表率、带好头,切实发挥领导干部在活动开展中的示范带头作用。二是要抓好“亮身份”活动,将服务人员的姓名、职务等信息进行公开,接受群众监督,督促提升服务质量和服务水平。三是要抓好“亮职责”活动,对工作人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是要抓好“亮承诺”活动,把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况,通过公开栏、黑板报、宣传橱窗等形式进行公开,自觉接受社会监督,促进承诺事项落到实处。

  要切实加强制度建设并提高执行力。一是要实行一站式服务机制,在窗口显眼处公布各类办事流程图,尽量让办事群众不走“冤枉路”。二是要实行信息化服务机制,充分发挥信息化建设成效,对外地务工人员需要办理证件,由于各种原因,当事人不能到现场办理的,通过网络、电话、短信联系沟通,及时排忧解难。三是要全面实行“首问负责制”,细化完善相应措施,进一步落实责任,提升服务品质。四是要严格执行“限时办结制”,在保证质量的基础上切实提升工作效率,鼓励提高提前办结率。五是要严格落实一次性告知制度,坚决杜绝因工作人员一次性告知落实不到位而导致办事人员来回奔走。六是要建立健全上门服务机制,全面了解掌握孤寡老人、五保户、残疾人等弱势群体的基本情况,登记造册,划分责任区域,定时定点定责进行上门服务。七是要改革对站所工作人员的管理考核,促使窗口单位服务人员创新服务方式、提升服务水平,满足群众需求。

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